近期大霧天氣頻發,導致省內大部分收費站入口實行交通管制,大量車輛滯留在入口廣場,南平管理所及時組織收費人員開展便民服務,在服務之余還向司乘介紹湖北楚道ETC辦理相關政策,保障便民服務和ETC發行宣傳兩不誤。
早上,管理所為滯留在入口廣場的司乘精心準備了熱氣騰騰的早餐,當早餐送到司乘手中時,一位貨車司機激動地說道:“我昨天晚上來的時候剛好趕上封道,一直等到現在,正是饑寒交迫,不知道該怎么辦的時候你們送來了面條,解了我燃眉之急,真是太感謝了!”服務人員告訴司機不必言謝,能幫助到司機朋友,我們就很滿足。服務人員在為司乘送去溫暖的同時還與司乘親切交流,回答司乘關于路況信息、收費政策等方面的咨詢,安撫司乘焦急的情緒,司乘紛紛為他們這一系列貼心的服務豎起了大拇指。隨后服務人員還向滯留現場的司乘介紹湖北楚道ETC的發行政策,了解車輛辦理情況,積極向未辦理ETC的車輛推薦辦理湖北楚道ETC,對有辦理需求的車輛進行信息登記,方便后續預約辦理。
下一步,南平管理所將根據季節性天氣特點,時刻關注天氣狀況,提前謀劃,積極應對惡劣天氣,做好便民服務工作。同時,根據工作需求,將宣傳重點和便民服務相融合,切實提升便民服務水平,為“大美江漢”品牌形象的持續提升再添力量。